首先，設定目標并制定計劃

設定目標，制定計劃，做大量的行動。在使用社交媒體進行銷售之前，你要先搞清楚你想講述的企業品牌故事，你是想在社交媒體上推廣某個產品，還是想讓社交媒體成為客戶與你互動、表達信息的工具。然后在社交媒體上發布新聞，讓客戶知道你在哪里。并且關注客戶自己在社交媒體上發布的文字。你要關注社交媒體的動態和趨勢，尋找所有的線索，讓自己知道人們為什么喜歡或者需要你的產品，然后用比較的方式完善自己的文字。

如果你想把社交媒體的觀眾變成買家，你需要很好地了解你的客戶，解決他們的問題。當你的客戶遇到問題或困難時，你應該比較這些困難，發表有目的的文章，為他們提供3-5種處理問題的方法。把自己當成一座橋梁，讓客戶在你的幫助下獲得成功。你的第一份工作不是忽視他們的痛點，也不是同情他們的痛點，而是專注于幫助他們找到解決方案。

其次，有計劃地發布文本

在互聯網世界里，人們希望以一個活生生的人的身份在網線的另一端與自己交流，而不是機器。正因為如此，我們應該發布對客戶有價值的文本，避免使用定點自動發布軟件。這樣，不是這個方法不好，而是不夠好。你需要發布針對某個特定事物的實時故事，同時與關注者互動。

與粉絲互動是最好的溝通方式之一。分享或推廣產品時，不要忘記多關注客戶的發布文本。不要只記得在社交媒體上推廣產品，或者盲目的在社交媒體上吸引新客戶，尤其是你以前沒有接觸過的客戶。你需要找出哪些客戶和你有過互動，他們是你的大粉絲。你應該多和他們交流，甚至給他們、他們的朋友和家人獎勵。

三.留住客戶

社交媒體是與他人建立聯系和信任的地方。你應該制定一個策略來保持與客戶的良好關系。在他們點擊您發布的鏈接并完成購買后，您仍然需要繼續為他們提供幫助和服務。不要以為社交媒體就是把網絡客戶變成賣家的地方。很多時候，即使你成功地讓他們購買了你公司的產品，如果你做得不夠好，他們仍然會拒絕。再好的促銷活動，也會有個收尾日。不要一次又一次地發布同樣的宣傳文本，正因為如此，我們應該不斷改進評判活動。

對于那些向你購買產品的客戶，你應該跟蹤他們。給他們發一封電子感謝信；向他們提供優惠券，供他們在下次購買時使用；你也可以直接在社交網站上感謝他們。你這樣做之后，他們會更愿意和別人分享你的產品。你也可以邀請他們分享和推薦你公司的產品。

第四，避免以下社交媒體營銷錯誤

而沒有關注互動和社交媒體的社會性。社交媒體是一個交流的平臺，真正的交流是雙向的，而不是你在推廣最新的產品或推廣活動。如果你發現自己過度推廣，試著在社交媒體上分享更多好的文本，你會發現你會逐漸融入社交媒體。如果采用得當，企業品牌也可以通過社交媒體賦予人性。在社交媒體上與公眾分享好的東西，讓人覺得是在和別人做生意，而不是一個企業。

盲目投資各種渠道，不知道客戶實際在哪里。你需要知道你的客戶在哪里，他們在哪里。試圖在每個社交媒體網站上保持活躍是一個很大的錯誤。因為時間是寶貴的，渠道越多，就越需要時間去維護。此外，在眾多擁有廣泛客戶的社交媒體上進行營銷也可以幫助許多不同類型的公司實現其目標。

最重要的是建立存在感，讓別人知道你在這里，再邀請潛在客戶多了解你。他們買產品不是你說了算，看他們什么意思。無論如何，你要讓他們知道，不管他們愿不愿意買你的產品，你都愿意幫助他們。這種密集思維下的營銷，可以把來訪者變成購物者，把有限的顧客變成無限的錢。

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關于安東生:營銷策劃領域的比爾·蓋茨，瑞普網絡營銷學院院長。憑借10年的互聯網營銷經驗，百度已經投標了100多種oem產品。獨立b2c運營，專注互聯網規劃和數據庫營銷。為1000多個網站提供專業的營銷策劃服務，500家公司提供互聯網營銷服務。通過網絡營銷，國聯這個民營檢測機構的質檢可以從零開始，輕松實現年銷售額超過3000萬。(歡迎添加我的微信號/QQ: 512771530，里面有干貨，免費訂閱)

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