這些有垂直社交的創業者是如何把人的社交從相對垂直的行業中切割出來的，他們是如何識別競爭對手和潛在競爭對手的？如何建立自己的護城河？在沙龍的最后一次圓桌討論會上，企業家們分享了他們的觀點。

林家俊說他不太在乎競爭對手，因為垂直社交行業還沒起步，證明大家都沒有抓住客戶的核心訴求點。越來越注重與客戶互動的層次，了解客戶的不滿，了解客戶更原始的訴求。

林家杰認為，中國的網絡產品有幾個障礙，一個是企業品牌的障礙。當你的企業品牌很強的時候，后來者很難進入。比如搜狗輸入法，番茄花園等。其次是觀眾規模。比如eBay和淘寶爭論的時候沒有設立客戶規模，然后被淘寶超越。目前沒有障礙，還在建設中。

鄰里首席執行官劉金龍認為，鄰里在國內外沒有同類產品，鄰里在做原創。劉金龍還認為，騰訊和百度如果效仿別人不會有問題，但對于創業者來說，他們做不到，因為你不能靠這個功能打敗別人。

劉金龍認可林光祿的觀點，他也認為垂直社會互動產業的產品正在建造壁壘。

贊克CEO凌覺丁認為，大眾的產品并不擔心競爭，因為做好一個產品之后，一定會有很多類似的產品。贊克鼓勵產品內顧客之間的競爭。比如團體的作用就是讓大多數人建立自己不同的羽毛球團體

凌覺丁說，要防止你的產品被抄襲，最重要的是做好自己。產品的功能和ui都是可以復制的，最難復制的是內心。身為zank知道自己的弱點，想做炮也做不好。zank想做有趣的事情和線下活動。當你是自己的時候，你會做得很開心很好。

Blink首席執行官凱文·施認為，社交產品的障礙嚴格來說是空.的稀釋量目前社交產品沒有同行競爭對手。一旦場景做的準確，就是最大的擴大客戶的方式。這是設置障礙的唯一方法。

課程網格的首席執行官李天方說，如果你無法逃避競爭，這意味著你做得不夠好。課程網格通常把競爭放在核心位置。有競爭就無法擺脫，可以用這種方法鼓勵團隊。我們必須想辦法跑得更快更遠。

這些創業者的社交產品是如何迅速發展到現在的，產品又是如何演變的？

林家俊說，脈搏基本上是一步一步摸索出來的，每一步都是在前一步失敗的基礎上走下來的。脈搏快三年了。林家杰相信，如果有號召力，堅持下去，總有一天會找到方向的。

鄰里首席執行官劉金龍表示，鄰里在生產產品時有一個簡單的邏輯:產品必須有興趣。當客戶數量增加時，就會出現分層。鄰居現在需要做的是如何讓所有人定期匹配搜索，如何讓產品更有用，這樣才不怕產品變成現象級產品。

贊玲說，他創業的時候很樂觀。這幾年，他作為同志最開心的時候就是開始做飛贊的時候。沒有任何干擾，他每天做自己喜歡的事，做身邊朋友喜歡的事。飛贊雖然一年只有一萬個客戶，但他不需要任何福利，也沒有投資人跟我說過什么。我們連留存率數據都沒看，但是很不錯。

凌認為她應該做她最擅長的事情。因為你只能做你最擅長的事情。他建議，如果想創業，即使想找職業，想談戀愛，也不要太勉強。不喜歡，總可以找一個自己喜歡的。

眨眼施凱文說，要做產品，就要找一個點，徹底了解產品，去掉其他干擾的東西。最大化這一點。不管這一點能否成功，首先要合理避免干擾這一點的成功可能性。為了讓產品變得簡單，他經常思考如何砍掉80%的功能，只留下一個功能。

李天方說他的團隊越來越有經驗，但是產品迭代的頻率越來越慢。課程網格中的產品可能會帶來更多的客戶和歷史，需要重生。

未來戰術方向

林家俊說，在這樣一個更細分的行業里，什么樣的產品形態才能處理好人與人的對接，其實是一個更重要的事件在往下走；脈也要考慮在快銷時代如何產生和沉淀一點有價值的文字；林家俊也考慮過如何把脈搏變成半開放式平臺。

劉金龍非常樂觀。他認為做社交傳播產品是最不應該考慮盈利的事情。社交一定很有趣。想象中的空非常大，商業模式是早期階段最不需要考慮的事情。

凌絕頂有自己的實踐理論。他說，做產品的時候，真的需要一個最了解你的客戶群的人。創業者可能只能做自己時代的事情，應該想找一些年輕人做主流客戶群感覺到的事情。

施凱文的策略是:他會拋出一半的理論和可行性，一群大腦會幫我生成abc或者X，這就是blink的實踐理論。直接來說就是在不同的階段做不同的事件。

李天方樂觀地說，課程網格是一個非常狹窄的行業。從年齡來看，只覆蓋18到23歲，只持續5、6年。這是因為課程網格的天花板比較低，這也是一個特點。

以下是圓桌討論的記錄:

主持人:我叫傅浩，是垂直分析領域的記者。沙龍的每一次圓桌討論會都由外部資深媒體人主持。因為我和四個人有面對面的交流，我們在這里學到了很多，也分享了一些垂直領域的東西，所以今天我們自己來做。

嘉賓深度涉足垂直社交行業，全部切入一個相對垂直的行業。會有一些競爭對手插隊。請問大家如何識別自己現有的競爭對手和潛在的競爭對手？如何評價他們？目前來看，與現有競爭對手或潛在競爭對手相比，是自己行業的護城河嗎？

林哥:我想我們可能很特別。如果說競爭對手，可能會有很多競爭對手。從天空最早的特征開始，都是競爭對手。現在，我們經常把我們的競爭對手描述為中國版的linkin。從我們自己的角度來說，我們不太看重競爭對手，因為我們覺得如果有成功的競爭對手，這個市場就沒有機會了。現在大家都沒有說清楚，大家都沒有抓住客戶的核心訴求點，我們可能會越來越把精力放在與客戶的互動上。他們對我們所擁有的不滿，背后更多的是原創內容和訴求。所以我們大概不怎么考慮競爭對手。至于壁壘，我覺得中國產品其實有幾個壁壘，一個是企業品牌壁壘。當你的企業品牌很強的時候，后來者很難進入。比如搜狗輸入法，番茄花園捆綁了3000萬客戶，基本上樹立了企業品牌，就連qq捆綁輸入法也沒有超過搜狗輸入法。第二是觀眾中有多少人收養你。比如eBay和淘寶沒有設置客戶規模。我們現在沒有障礙，我們仍然在努力建立這樣的障礙。

劉金龍:我們也是如此。我們不太看競爭對手，因為我們一方面做的產品在國內外沒有同類型的產品。我們其實是在做原創。我覺得對創業者來說是一件非常好的事情。如果有辦法的話，一定要做一件自己最認同的事情和方向，尤其是對最認同的分享有非常深刻的理解。你會發現市場上的一些產品有一些相似之處。你不用擔心別人出了什么版本。關鍵是要清楚自己的事情。你一定對那件事有很深的理解。當你知道這件事的時候，應該是越來越多的人跟著你，而不是別人。當你成為救火別人的對象，你就為創業者去死，騰訊和百度都沒問題。創業者輪流做這個事件并沒有什么突發事件，因為你不能靠這個特點打敗別人。2003年阿里開始做淘寶的時候，相信大部分人都知道電商，很多人也不覺得電商有多厲害。這是思想問題。即使到了今天，王健林和馬云還在賭以前傳下來的零售領域。我覺得99%的人不用回答，線上肯定會超過線下。這是思想問題。如果說這個有特點的話，其實是最珍貴最值得稱贊的。我們也力求在這方面有一個清晰的認識，不要讓自己在方向上有越來越多的偏差。如果要理解這一點，那就是你的特點。至于壁壘，相信還在建設過程中。今天不能說有些東西壁壘更高。其實我們也在積累一些。

凌覺丁:首先，我們歡迎競爭，不要擔心很多熱門產品的競爭，因為一個產品中肯定有很多類似的產品，我們鼓勵產品內部客戶之間的競爭。比如我們有群的作用。我不能靠政府創建一個羽毛球團體，而是讓大多數人建立自己不同的羽毛球團體。你會發現，創建群體的人會通過吸引客戶和組織活動來活躍自己的群體，所以我們必須鼓勵競爭。第二，做好自己很重要，防止被抄襲。我們也看了新聞。相信大部分人還是看網易信息的。如果信息只有文字，比誰都快。其實騰訊和新浪差不多，但我們為什么要看網易信息？因為它有態度，后續很搞笑。我也看過騰訊的，看到評論就不想看了。真的不是我想看到的評論。同樣，產品也可以復制功能和ui，這些都可以由你來完成。可以找人幫你，但最難復制的是你的心。我知道我在制作同性戀產品方面的弱點。想預約槍的話做不好。我們企業80%的人都有另一半，要做有趣的事，線下活動。當你是自己的時候，你會很開心，做的很好。

凱文施:嚴格來說，社交產品的壁壘是稀釋了空.的比例現階段，同行業沒有競爭對手。一旦場景做的準確，就是最大的擴大客戶的方式。這是唯一的辦法。

李天方:最近，有一本書《0比1》。也許它的最高境界就是一句話。競爭屬于失敗者。我覺得這句話今年很火。這句話我是07年知道的。如果你無法逃避競爭，說明你做得不夠好。我們通常把競爭放在心里。如果有競爭，我們也擺脫不了。我一直用這種方法鼓勵團隊。我們必須想辦法跑得更快。對我來說最難的是整個外界都很簡單，最后還是要靠數據，但我內心覺得最大的問題是如何讓隊里最年輕的人不受競爭干擾，不讓他們刻意想去爭奪這個項目。比如設計師要想這個，產品同質化是非常不幸的，所以我們認為事件發生的時候可以引誘團隊，以樂觀的心態看待，引誘大家。

主持人:只是聽聽各位嘉賓對競爭的看法，其實可以感覺到每個產品面對的競爭情況都不一樣，你們對競爭和解決方案的態度也不一樣。談完競爭，我們再回來談我們的產品。每個產品的產品形態都有一個演化過程。下面這個問題是想請你談談你的產品從開始到現在的進化路徑。這個過程有什么樣的考慮？

林家杰:我們走了一條非常曲折的路，因為自從我12年創業以來，我一直想處理我朋友的呼吁，幫助找個人做事情。從一開始，我們就作為主要的搜索引擎和個人電腦上的分類目錄來處理這種訴求。我們做的時候發現這個上訴不能像新聞一樣處理，因為我們在百度上找到hao123的文字就找到了上訴，找到人之后上訴才開始。你必須與人交流，從網上到網下，所以我們后來從個人電腦轉移到移動網絡。一般找不到人做事。我們必須專注于某個行業。我們首先做的行業，其實就是給朋友分類的行業。通過朋友，他的單身朋友把他介紹到了交友交友的移動行業。過了半年多，發現不可能了。因為運營問題，我們的客戶沒有朋友。半年后，他們不太成功。他們做的越多，其實這個過程也是一個很大的改變。最早的時候，我們想在職場做社交。我們想做內向的，找朋友推薦就業。第一版為了考慮年輕問題，做了匿名八卦。去年10月份我們做的其實和秘密差不多。但是我們逐漸演變成實名社交，在他們之前幾個月演變成很多功能。所以我們基本上是一步一步摸索出來的。每一步都是在前一步失敗的基礎上走下去的。我們也走了快三年了。我的觀點是如果上訴結束了，

劉金龍:我們越來越關注利益，更不用說有多少企業家了。我們做產品，有一個簡單的邏輯。產品一定要感興趣，一定要和其他產品不一樣。這是唯一的起點。所以2012年以后，我們開始研發，可能要八個多月才能開發出來，因為可能在場做技術的人都知道不是那么簡單，編解碼器也不是很簡單。產品上來之后，我們花一年時間做利息。盡量讓產品的精彩之處變得精彩，不一樣就盡量不一樣，不管是起點還是什么。做了這個流程，發現注冊客戶1000萬的時候出現了一個問題。原來不是單純的好玩或者心理。2013年5月到2014年5月我們談了心理學，和我們談過的客戶和女生都要和我領結婚證，因為我想知道客戶的心理是怎么想的。今年六七月份就不一樣了，就是一個社會學問題。有一次一個客戶講了這樣一個例子，用了一天覺得很好玩。后來那個男生問了他幾個問題，說你在哪里，說我在北京，你在媒體領域做什么行業，一個月能賺多少錢？這個女生說差不多8000或者9000，這個女生很郁悶。所以，今天做產品的時候，覺得自己開始懂得這么多，可能就不敢這么做了。所以在開始做移動網絡的時候，成功人士或者以前覺得比較高的人，今天做移動網絡是非常困難的，因為他們會想很多，導致你一開始就非常認真的想去做。第二個方面，有很多問題無法處理。那么為什么草根創業者如此與眾不同呢？因為他想得很簡單，就把那一點，相當于一個圖釘，說了一遍。今天，我們遇到的問題與那次會議不同，我們會感興趣的。這不是最關鍵的問題。我們今天思考的是如何讓所有人定期匹配搜索，如何讓這個產品更有用。這在今天花了很長時間才明白。如果這一步做得好，對產品就有價值了。我們不會害怕這個產品會成為一個現象級的產品，只要有用，就一定存在。

凌覺丁:我來分享一些。我這幾年當同志最開心的時候是什么時候？但是我剛開始做飛贊的時候，并沒有被什么打擾。我每天做自己喜歡的事，做身邊朋友喜歡的事，所以我們一年只有一萬個客戶。我不需要任何利益，也沒有投資人告訴我任何事情。我們連留存率數據都沒看，但是很不錯。我在做我最喜歡的事，也在做我朋友最喜歡的事。今年創業不是很開心，因為你發現你是為別人而活，你在想我下一步集資怎么辦，媒體會怎么報道我們，客戶會不會夸我們。你很擔心得失。我覺得這是一個悖論。現在創業酷嗎？我沒想過。我想大部分人都不會去想。但是沒想到的時候，我做的很好，很開心，這是真的。這是我最近的感覺。所以，我覺得我們可能真的要回到原點了，我會去轉轉，做我最擅長的事情。因為你只能做你最擅長的事情。所以如果你想創業，甚至我覺得不僅僅是創業，包括找職業，談戀愛。不要太勉強。如果不喜歡這個職業，總可以找一個自己喜歡的。你愛上的對象可能不是特別喜歡，但也不能總是說出來。其實你應該勇敢的說出來。你總會遇到喜歡的人，創業還是要做自己喜歡的事。成功的人都是這樣的。

施凱文:一開始，我們找到了一個點，并把它做得最大。無論這一點能否成功，首先要合理避免干擾這一點的成功可能性。首先，我們必須使產品簡單。說起來容易做起來難。我也做過很多產品。無論產品經理懂什么怎么簡單，第一件事就是看功能，如何把流程砍掉80%只留下一個功能，如何在驗證過程中去掉所有可能干擾這個點建立的東西，分階段驗證。這是我們不斷的指引。總的來說，現在下去也是重點。因為我們做廣告的產品上市時間短，基本上從推出到現在的外觀沒有本質的變化，未來可以基于這一點進行拓展，因為一個點一旦成功，要做的第二步就是反咬一口。大多數人不喜歡一個點，認為這個點不能持續太久。第一年就贏了5萬多客戶，第二年一下子翻了一百遍。如果你把事情做得很深很透徹，那么去除干擾這一點的東西就是一種邏輯。眾所周知，這個5000萬的客戶開始做云短信和錢包。那天，是時候肆無忌憚地添加東西了。我們找到了一個切入點來徹底了解產品并消除干擾。

李天方:我們已經做了兩天多了。剛開始只是課程。迭代非常非常快。我們一打開幾個函數就能看出你的類數據是準確的。人造課程很簡單。你可以看到你的同學是誰。我們發現我們的團隊越來越有經驗，但是我們迭代的頻率越來越慢。我們推廣的產品可能會帶來更多的客戶和歷史，需要重生。第一次打開blink的時候，感覺這個動畫特別酷。在一個課程網格里，積累了兩年多的歷史。重建是一件非常痛苦的事情。我們從來不敢做這件事。我們制作了新的應用程序、平行創業和產品開發。剛回國做豆瓣。此后，從產品和技術的角度將產品分成許多應用程序是一件非常棒的事情，這對工程師和產品經理來說都很棒。豆瓣的首席執行官說這是一種解放。因為在國內做aso，發現這種東西的模式很多，一直忍著不做第二第三個應用。我們發現這是一個非常好的事件。現在我一個人在參與一個項目，我們把學到的東西都寫在了紙上。我們說如果為了我們今天對大學生的理解重新設計一個課程網格，把以前的東西都扔掉，會是什么樣子？出來的時候我們還挺驚訝的，有時候要把之前的一切都拋開，重新來過。我們現在就處在這樣一個階段。

主持人:你講了產品形式，整個產品的快速開發過程。再來說說上一個話題面對未來的戰術方向，因為從切入期開始到客戶規模的過程中，其實每個階段前期的方法和產品形式都不適合后期的快速發展。比如剛開始的10萬、200萬、5000萬、1億，每一級的客戶數量在統計意義上都有不同的客戶行為，會導致不同的客戶分布，這肯定會與現有的產品形態和未來戰術快速發展有某種相似的關系，與未來快速發展有某種聯系。想問問大家看起來怎么樣，做起來怎么樣，在過程中如何平衡。因為戰術指向未來，涉及到公有制的時候會和商業電信有關，和前期還是有很大區別的。而且這個過程會很發散，很開放。怎樣才能拋棄實現一點點或者明確增加一點點功能的誘惑？你如何進行這種權衡？我就是不想加這個東西？這是一個應該在以后的實踐中很好的平衡和把握的東西。不過這個東西做出來，前期一定要想好。早期快速創業是有益有效的。后期完全照搬這種模式可能沒什么用。怎么看？

林家杰:我們前期只有150萬客戶，前期的利益很難做到，但是我們的有用性是與生俱來的，不需要考慮太多。慢慢走到今天可能會有幾大問題和挑戰。隨著進入的客戶數量越來越多，身份的真實性和數據的相對有效性，這個層面是一個很大的挑戰，慢慢會面臨。現在可能有一些被懷疑是騙子的人進入這個架構，我們有一定的興趣。一定要從熟人的通訊錄出去，會有很大的克制，但還是會有。第二，圈子的比較有效性，慢慢的用二度網絡，把客戶的水平和領域做了很好的區分。人們的要求總是無窮無盡的。大家都是網上出來的，甚至創業，但是會有更進一步的訴求，說我是o2o創業者，希望身邊的都是o2o創業者。所以，在這樣一個更細分的行業里，什么樣的產品形態才能處理好人與人的對接，其實是一個更重要的往下走的事件。第三，移動社交實際上越來越碎片化。這種碎片化實際上會泛濫很多非高質量的文字，比如自拍一點，或者說今天的心情。這段文字的價值其實是有限的。如何在快銷時代產生并沉淀一點有價值的文字？就像當年的bbs社區，夜深人靜的時候其實還有一點有價值的文字值得去體驗。表單的這一部分，最后，我們可能會把招聘作為第一個功能點推給客戶。招聘作為一種工具的屬性是可以幫助很多客戶，大部分可以在上面找到滿意的工作。其實我們真的希望涉及到越來越多的點，比如線上到線下活動的聚集，或者供需的達成，或者合作的達成，包括投融資的達成。每個行業其實都值得做。我們也在思考如何把脈搏變成一個半開放的平臺。我和合作伙伴一起工作，或者有人提供在線教育和在線培訓模塊，嵌入在脈搏中。在國內做一個完全開放的平臺并不容易，最終會導致一個劣幣驅逐良幣的過程。大部分開發者都不優秀。如果真正的開發者在一個半開放的環境下為平臺做出價值和貢獻，今天的脈動還是比較小的。但是，很多合作伙伴都愿意和我們一起探討，探討如何放大生態鏈。以上問題是我們今天比較考慮的內容，節奏其實很重要。我們總覺得，如果特別優秀的產品形態特別簡單，讓大家一目了然，大企業就更容易模仿。現在處于一個微妙的階段，大部分人都不擅長，也有人覺得很有用，爭議很大，關注度也很大。在這個過程中，我們希望那些真正有志向的人可以利用它，那些只是把它看做觀光團的人并不擅長它。我覺得對于一些創業企業特別是大企業關注的行業來說是一種策略。

劉金龍:做社交產品最不需要考慮利潤。今天不排除有一些創業者最想進入的行業是社交。昨天還和做電商產品的創業者聊過，說他的產品很成熟。他想做社交。我覺得要想想清楚，這一定不是一件簡單的事情。社交一定是一件很有趣的事情。Imagine/きだよ我們看到移動網絡在2008年和2009年開始在中國出現和普及。無論是早期的簽到、ins，還是微信的早期產品，如今的匿名社交都有很多產品。但是今天，中國的移動網絡上只有一家上市公司，最能讓我們看到想象力的還是社交。因為我其實不是學計算機的，我學的是商科。我很多朋友都是在以前流傳下來的領域創業，但是差別很大。你發現之前傳下來的領域的人創業賺錢了，但是你發現整天在網上創業是夢想。至少我相信每個人都在沿著自己的夢想做事，這是一個對社交產品極具吸引力的地方。所以我們愿意投入大量的時間去日以繼夜的嘗試，這是一件很美好的事情。大家站出來交流是一件很棒很刺激的事情。我們在做的時候，至于哪些事件可以做，哪些事件不能做，減少功能是極其痛苦的。我們的首相可能有很多好的計劃來做這件事，也可能沒有。必須有許多計劃來處理今天的問題。至少在我們今天遇到的問題中，每個問題至少有三個處理方案。至少三個項目經理有三個頭，他們會告訴我們有三個偉大的計劃供我們選擇。哪個最ok？我們的首席執行官起著非常重要的作用。好和不好之間只有一個關鍵。也就是說，這件事可以等同于未來嗎？我和很多創業者溝通的時候，死例是原來的方向在這里，現在有這樣的方案去處理今天的問題，然后不知道該怎么辦，很困擾，創業團隊很容易沒有方向感或者處于迷茫狀態。所以我們在添加一個功能的時候最想的是，添加了功能之后，客戶對我們產品的理解會發生什么變化。未來有價值還是沒有價值，和今天客戶的需求是一樣的。我們一直在尋找平衡點。如果加上這個平衡點，至少不會出現讓你陷入泥潭的狀態。這就是我們做產品的實踐理論。

凌覺丁:這個問題我沒想過。

施凱文:有幾個州。首先，它在空.內部失去了控制未來有很大的期待和場景，希望帶來很大的改變。相對初級的創業者會在一開始搭建平臺，平臺會為你干涉太多事情。基于此，大家都知道哪個是重點。另外，我希望它將來會像abc一樣。很容易成為abc的某個點。第一步，根本不去想。從那以后，我的腦子里就沒有了abc。我的重點是ef，說最快驗證時間失控很有意思。不按組織計算會帶來超乎想象的東西。也許最終成功的時候會和abc完全不一樣，但是因為abc導出了ef，所以我們會很快導出客戶群。你今天做A，可能明天到B，后天到C，我只能說你在運籌帷幄，但是網絡變得無聊。我更喜歡的是把一半的理論和可行性拋出來，一群腦子幫我生成abc或者X形式。這是我們的實踐理論。直接回答這個問題，不同階段做什么。我們把單搜砍了，一部分是因為版權規避，一部分是同質化很嚴重，希望知道是什么，也驗證一下，爭取客戶。我們有50萬客戶，活動非常熱烈。種子客戶說我不會收，不會打單打。第二點是我們什么時候加功放的功能。如果是這樣，我們可能會增加600多萬版權費，這樣我就可以繼續我的下一個夢想了。所以這可能是基于客戶和當時的階段和市場形態。四步創業法里有一個理論:創新者、跟隨者、正常采納者。創新者很快形成溝通意識，很快離開你。重新進入，懷疑論者進入，99%的企業在這個階段虧損。如何把它們介紹給關注者，然后再采納給正常用戶，完全取決于很多因素。包括市場因素和價值因素，這是首席執行官掌握越來越多數據的程度，這樣做的目的是什么。第一是如何在框架內失控，第二是不斷接收各方消息，用正確的方法做出正確的決策。

李天方:我認為它實際上太多維了。比如架構方面，我們改變了三次架構。到了10萬，100萬，1000萬的時候，所有的后端數據庫語言都變了。我想我從產品的角度感受到了很多。其中一些是客戶反饋。最早客戶反饋都是我自己的。我會每天回答每一個客戶的反饋。我覺得這是A階段，這是一個非常美好的階段，各位。第二階段，看不到客戶的反饋，我們有些人是被動移動的，因為增長快，客戶提需求提bug，整個團隊都在修這個東西。這個階段挺好的，我們推廣的產品很爛，有一點吸引力。第三，客戶反饋太多。每天有一千多條反饋的時候，團隊就有點麻木了。一段時間大家都有一種不看反饋的狀態，一個bug會看到100個一模一樣的反饋。每個人都忽略了這些事件，這是一個非常危險的階段。可能有個例子。我們有一個Android桌面小部件，上面說你可以把這個拖到有課程網格的桌面上，每天看。這些客戶不是我們的客戶，因為他從來不打開app，我們的客戶群大概有70萬，他打開一次就不用了。我們也會把它拿出來當數字忽悠投資人，不然以后對他們的盈利模式也不會有什么計劃或者考慮。考慮到每周其實有70萬人看這個東西，我們應該做好，但是當他們成為少數群體的時候，我們忘記了他們的要求。可能有一次我們去學校看到很多同學來講課程網格，有很多bug。我們不知道他們在說什么。他們把它拿出來了。我們發現有一個顏色和字體完全相同的網格。當他們看不到這些教訓時，他們會感到特別痛苦。我們也不知道在這個階段如何讓團隊對一個人的要求感到興奮，這是相當重要的。

凌覺丁:我覺得有一個定位，也許是從技術定位的一些變化，有些是從不同的定位，當我們從事社交產品的時候，我們發現客戶是在變化的，客戶是在不同的階段變化的，尤其是在同性戀行業，雖然大家都不是同性戀，但是你覺得你對同性戀的理解其實是在這幾年快速變化的。其實同性戀群體還是這樣的。也許每個人在web階段面臨的第一個問題就是我是不是精神病。我該怎么辦？我會感染艾滋病毒嗎？怎么才能找到另一個同志？也就是四五年前，他們面臨這個問題。有了微博、微信的社交產品，有了移動網絡的飛速發展，大家慢慢變了。他們很容易找到戰友，因為新聞的便利，他們的自我認同也很容易。他們接下來面臨什么問題？我面對的是如何在這么多同志中找到一個我可能愿意與之有一點點關系的人，無論是長期關系還是短期關系，還是一起去酒吧線下，你會發現科技的進步，人腦的進步，我服務的那群同志都發生了很多變化。如何處理這個問題？我出生于1981年。真的覺得自己老了。我不能再做產品了。我該怎么辦？我有一個計劃，找一些年輕人來做，所以我們現在的產品是一個93歲的孩子和一個89歲的女同性戀在做這些產品。我覺得這是一個解決辦法。如果我們自己創業做產品，真的需要一些最了解你客戶群的人。我可能只能做我那個時代做過的事。想找一些年輕人做做主流客戶群的感覺。一開始沒用blink，沒說這個產品這么差，只是說我們出來了。

主持人:我非常感謝凌琮。我們今天的客人非常真實。今天，我們不僅僅是客人。有很多觀眾已經站在這里很多次了。我想，有了這種精神，你以后一定會成功的。但是，成功不僅僅是重復，更重要的是實踐，所以下次請早點來。我們上一次會議到此結束。最后，留三個提問的機會。

問題:各種社交應用都很受歡迎。一些明星已經開始制作自己的應用程序。比如吳秀波，如何看待明星制作的app做自己的社交？前景如何？

林家杰:這不是我擅長的行業。我們做了一個比較明星粉絲社交的產品，探索了一個多月。我的感覺是社交其實強調的是平等，但是作為明星的社交很容易達到他和明星之間的聯系和互動的程度，這是單方面的，可以處理微博90%的訴求。我覺得如果走明星社交的路線，一個很原創的東西就是如何讓明星的粉絲互動，而不是粉絲和明星的互動。這是我個人的觀點。

問:我想問一下李天方先生，有很多儀器產品在向社區產品轉移的過程中有很多便利，但也有一點阻力。大學生群體是如何為被工具吸引的客戶產生和沉淀文字的？

李天方:我們處在一個非常狹窄的行業。從年齡來看，我們是18到23歲，也就是5、6歲。這是因為我們的天花板比較低，這也是一個特點。是因為同齡的人對社交有很大的需求。如果你的立場只是針對所有女性，可能16歲的女孩和40歲的女士沒有太多信息來表達自己的訴求。首先是我們盡量利用這個特性，所以購買率應該是最高的，據我所知。因為我們的人群是最狹隘的，不是因為什么別的原因。第二，不能強求。就像我剛才說的，大量客戶只是想要一個課程表。我們要做的不是強求，而是做出最好的零件，滿足需求。我覺得工具最多提供種子，課程網格里的工具對我們來說就是起步練習，因為從0到1很難走。第一，我們的客戶足夠多，產品的客戶只有1/10能變成種子，然后做一個校園社交產品是第二個問題。這類人群不同，可以完全接受這種觀點。

問題:劉先生，我想問一個問題。玩ppt的時候看社交1.0，2.0，3.0。個人感覺1.0到2.0意味著圖片比文案多。在3.0中，社交需要一個漸進的過程。你怎么看？

劉金龍:社交處于中間狀態。我們將產品定義為社會服務產品。所以，如果我的目的是線下相見，我覺得聲音不如文案，但聲音自有魅力。比如今天有個女生失戀了。治療方案是什么？找你的閨蜜聊天，但是你會發現有一兩個閨蜜或者知己，但是每個人在這方面都有問題。我相信總有一天會有事情發生。也就是一年后，女孩失戀的時候，她最好的朋友一定是鄰居。因為在個人電腦網絡時代，以前的網絡最大的魅力是打破了地理位置的限制，所有的購物都發生在網絡上，但今天有一個奇妙的事件，因為今天的移動網絡是隨身攜帶的，可以處理生活中的習慣性問題。當一個人患了失眠癥，就不是病了。為什么要吃藥？其實是感情問題。我相信如果一個人一年后失眠了，親近鄰居是他最好的解決辦法，這個問題也是可以的。對于所有的事情來說，關鍵是我們要處理什么，因為我覺得電話交談中有一個很好的地方，可以讓網絡觸及到我們以前無法觸及的行業和生活習慣。如果能處理好這個問題，我們對它很感興趣，這也是我們每天都有動力去做的原因。

主持人:非常感謝金龍。我們今天的分享到此結束。感謝您今天來到網易，祝您未來實現夢想一切順利。謝謝大家！

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