如何做好口碑營銷公司

任何一個公司做口碑營銷的根本目的就是為了引起更加多的消費者對公司網站產生興趣，并通過訪問公司網站內容、使用網站的服務以達到提高品牌形象、促進銷售、增進消費者關系、降低消費者服務成本等。口碑營銷和傳統宣傳相對比的確具有很大優勢。那么，怎么才可以做好口碑營銷呢?

1、做好商品及服務：過硬的商品及服務是口碑產生的基石，當商品及服務超出消費者的期望值，就會產生好的口碑;當商品及服務達不到消費者的期望值，壞口碑就產生了。

2、給消費者意料之外的驚喜：在商品及服務做好的情況下，給消費者意料之外的驚喜，與消費者之間產生故事。

3、善于利用互聯網：互聯網的傳播速度及信息流量有目共睹，能找到口碑信息傳播的更快，所覆蓋的潛在潛在顧客更廣。

有形之碑，可以廣而告之，但真正珍貴的還是老百姓的口碑。口碑營銷是一種更古老的廣告方式，如今的潛在顧客更信任第三方，而非品牌。將正確的消息傳遞給有影響力的人是一種新的市場推廣方法。

金杯銀杯不如老百姓的口碑，是互聯網時代，人們的溝通和接觸的范圍更為廣泛，好的口碑可以加速公司的銷售和盈利。想一想看我們是不是常常因為聽到身邊的人推薦而去買某一款商品?口碑營銷是公司發展的趨勢，對公司極為重要。

具體可從以下這幾個方面：

百度知道，貼吧，論壇，天涯問答，知乎，新浪博客，微博等等多個方面進行。這一個是一個細碎且需要長期堅持做的是一個工作，建議找專業的團隊來操作。

接下來可以從搜索引擎來入手操作相關的商品關鍵詞，這一個可以從兩方面來操作，第一開百度或360等搜索引擎的競價戶，競價戶上詞比較快，量也大，唯一的缺點是按點擊計費，會有很多同行或廣告公司點擊你的廣告，產生不必要的浪費。第二就是利用關鍵詞推廣系統來操作，這樣的話亦是可以達到上大量的關鍵詞，優勢就是上詞快，價格低。缺點是排在競價的后面。兩者結合起來做效果能更加好。

問答營銷推廣：就是以網民的角度去提問，這些問題內容就是受眾搜索想要知道的。簡單來說通過第三方平臺作為一名使用者的你去幫到顧客解答問題，同時附帶自身的品牌與商品信息就是問答推廣。常見的問答平臺有百度知道、新浪愛問、知乎、360、搜狗問問等這些問答平臺都有著較高權重，問答推廣有著更加好地排名，曝光率更加高，給受眾信賴感也會更強

互聯網上的口碑營銷該怎么做

口碑營銷是公司在調查市場上的需求的情況下，為潛在顧客提供他們所需要的商品及服務，同時制定一定口碑推廣計劃，讓受眾自動傳播公司的商品及服務的良好評價，讓大家通過口碑了解商品、樹立品牌，最終達到公司銷售商品和提供服務的目的。

如何做口碑營銷推廣？

一、搜索引擎：百度 360搜狗神馬

搜索引擎優化仍然是口碑優化工作中的重點，大家使用最多的百度還有360和搜狗、神馬，國際推廣要考慮谷歌、雅虎等。針對品牌開展口碑傳播，結合SEO這一個口碑優化相較容易，新品牌經歷一個月的推廣就可以達到比較完美的網絡口碑。

二、移動顧客端：今日頭條一點資訊

移動互聯網的普及，人們習慣用手機看資訊，今日頭條與一點資訊是使用率比較高。以今日頭條為例，口碑優化結合品牌進行正面傳播，除了發布文章還可在悟空問答里做問答推廣，達到品牌搜索信息豐滿健康為宜。

三、微博：新浪微博騰訊微博搜狐微博

微博以短小精悍為特點非常受網民歡迎，無需長篇大論適合大眾人群吐槽使用，所以微博是口碑傳播中一類重要平臺，針對微博的口碑優化道理相似，即結合品牌傳播正面內容到微博，達到并維護微博搜索信息豐滿健康的狀態為最佳。

四、微信：微信文章微信朋友圈

微信網民幾乎覆蓋了所有的互聯網人群，微信搜索是微信網民在微信平臺上找到自己關注的信息的簡便方法，所以在微信搜索里布局品牌文章同樣重要的。此外，微信搜索還融入了網頁收錄的一些內容。

五、知乎：知乎文章知乎問答

對于口碑營銷來說，知乎是一個極為重要的平臺，所以小編單獨拿出來說，它存在于傳統搜索中，但自身又是一個口碑內容聚合平臺，很多高黏度的網民就在知乎上尋找各類問題的答案，因為出乎上往往會出現大咖的經典回答。

六、口碑建設融合SEO效果最大化

本質上，網絡口碑優化做兩方面的工作，首先讓關注品牌的潛在受眾通過口碑優化之后更加容易轉化為真正的顧客；其次是利用口碑宣傳優化行業性關鍵詞，讓更加多使網民可以關注到品牌，這一層面的工作其實亦是SEO工作的延伸，口碑營銷可以完美融合SEO，網絡口碑優化亦就是一個自然而然的結果了。

網絡口碑營銷的優勢：

1、費用低：口碑是人們對于公司的看法，亦是公司應該重視的一個問題。與傳統口碑通過多渠道的宣傳和互動相對比，網絡口碑推廣方法操作起來更加便捷，對于效果不理想的地方可及時把控，且費用較低。不少公司以其強硬的服務在消費人群中換取了良好的口碑，帶動了公司的市場份額。同時也為公司的長期發展，節省了大量的廣告推廣費用。一家公司的商品或服務一旦有了良好的口碑，人們會不經意的對其進行主動傳播。

2、權威性高：具有權威性。受眾通常對新聞媒體報導的內容具有極其高的信任度，對網有的回復內容也會列入自己可參考的意見當中。比起傳統推廣方法中，對特定人群的研究、調查數據，或所謂進店和入戶采訪等信息的傳播要豐富和真實得多。正常情況下，口碑傳播都發生在朋友、親友、同事、同學等關系比較親近或密切的群體之間。在口碑傳播的過程之前，他們之間已經建立了一種特殊的關系和友誼，相較于純粹的廣告、促銷、公關、商家的推薦等而言，口碑傳播權威性要高。

3、針對性準：網絡口碑營銷傳播更加精準，可跟據目標群體習慣，選擇適合的媒體進行投放，更具有針對性。口碑營銷具有很強的針對性。它不像大多數公司的廣告或軟文那樣，千篇一律，無視接受者個體差異。口碑傳播形式往往借助于社會公眾之間一對一的傳播方式，信息的傳播者和被傳播者之間一般有著某一種聯系。潛在顧客都有自己的交際圈、生活圈，而且彼此之間有一定的了解。

4、傳播性廣：網絡口碑無地域界限，影響范圍廣，且長期有效。網絡口碑營銷之所以作為一種單獨的推廣方法被公司所運用，與其自身的特性有著很大的關系。

5、打造牢固的品牌聲譽：口碑傳播不一樣于利用廣告宣傳，口碑是公司形象的象征，而廣告宣傳僅僅是公司的一種商業行為。口碑傳播是人們對于某個商品或服務有較高的滿意度的一個表現，而夸張的廣告宣傳有大也許會引起潛在顧客的反感。擁有良好的口碑，往往會在無形中對公司的長期發展，以及公司商品銷售、推廣都有著很大的影響。當一家公司贏得了一種好的口碑之后，其知名度與美譽度往往就會非常高，這樣，公司就擁有了公司形象很好。

6、團體性明確：正所謂物以類聚、人以群分。不一樣的消費人群之間有著不一樣的話題與關注焦點，因此各個消費人群構成了一個個攻之不破的小陣營，甚至是某類目標市場。他們有相近的消費趨向，相似的品牌偏好，只要影響了其中的一個人或幾個人，在這溝通手段與途徑無限多樣化的時代，信息便會以幾何級數的增長速度傳播開來。

7、決策潛在顧客判斷：在購物決策的過程中，口碑起著非常重要的作用。例如，潛在顧客身邊的人對商品的態度會對潛在顧客的購物產生直接影響。因此，將潛在顧客的購物決策與口碑營銷相聯系，也許會讓你發現平常看似不起眼的商品經由口碑營銷發揮的作用而大大改善。

8、提高品牌忠誠度：運用口碑營銷策略，激勵早期使用者向他人推薦商品，勸服他人購物商品，擁有了潛在顧客的品牌忠誠，長遠利益自然也就能得到保證。

9、草根性更強：本質上說亦是一種軟文廣告，但與傳統的營銷手段相對比，卻具有與眾不一樣的親與力與感染力。一般都是通過口碑傳播草根性更強效果會更加好。

10、以柔克剛傳播性：競爭者之間往往會形成正面沖突。口碑營銷卻可有效地避開這些面對面的較量。

口碑營銷

參考資料：網頁鏈接

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