要實現軟文傳播的最終目的，就要滿足客戶的需求，利用軟文的力量和傳播，使企業品牌和產品在客戶心中占據有利地位。正因為如此，軟文的傳播首先要定位客戶群，并借助相關研究，了解受眾的生活方式或心理狀況，找到符合客戶需求的利益，真正做到有的放矢。

在這個過程中，最大的問題在于如何快速準確地找到客戶群。綜上所述，首先要完成就業三個方面。

首先，選擇用戶市場

市場是由買方和賣方組成的，賣方是由買方創造的，市場是有需求的。所以，如果你想找到目標群體，可以依次去市場看看。

一般來說，選擇用戶市場最重要的是“細分”。通過不斷的市場細分，最終能找到最適合自己的。細分的方式有很多種，可以基于“單因素法”，即選擇一個細分依據來細分市場。比如文芳閣就用這種方法細分市場，以“發新聞”為基礎，可以根據新聞訴求數量制定相應的包裝包裝，從而獲得細分的客戶群體；依據也可以是“新聞媒體資源”，用戶市場也可以按照門戶網站、新媒體、地方媒體、小媒體來劃分。

二.產品和企業的品牌定位

俗話說，趁熱打鐵。選擇客戶市場和獲得客戶群是兩個完全不同的概念。選擇只是基礎。要把選擇變成擁有，關鍵在于從自身出發，抓住目標群體的心，激發他們的內在需求，通過相應的產品和企業品牌定位贏得認同。

企業品牌定位是公司在市場定位、企業品牌文化定位和個性化差異的基礎上做出的商業決策。這本身就是獨一無二的，也是它區別于該領域其他企業品牌的根本點。不做好品牌定位，就無法在客戶中形成凝聚力。

此外，需要注意的是，客戶的需求是不斷變化的，公司應該根據市場的快速發展趨勢，引導目標客戶產生新的需求，形成全新的定位。

三.定位規劃

一旦公司選定了用戶市場，就需要對相應的產品進行定位和規劃，以贏得客戶的認可。

在整個策劃中，最重要的是文字的書寫，需要從影響企業品牌的諸多要素和成本情況入手，結合企業品牌標準化體系的流程，構建企業品牌建設的漸進過程。同時，注意以下要點。

首先是為了襯托產品質量。產品的質量直接決定了一個企業品牌的核心競爭力，也是贏得客戶信任的關鍵。

其次，要專注于自己的獨特性，或者把某些東西和名詞等同于自己的產品。這是所有知名企業品牌都會有的屬性，這個屬性不是一蹴而就的，而是前期積累的。

最后，融入企業文化。任何產品都會有自己的生命周期，只有文化是永恒的。就像“DIA長存，一個就永遠流傳下去”。即使說這句話的企業品牌在市場上消失了，還是會在客戶中流傳下去。

如果沒有自己的客戶群，無異于命運撒網，僥幸釣到魚，不可行。要有針對性，首先要選好用戶市場，做好產品定位和定位策劃，找準客戶群。

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