“客戶體驗優先”是客戶思維最重要的規則，優化中的客戶體驗通常是基于網站呈現給客戶的。隨著百度算法的多次更新，大多數人都發現基于百度的seo優化變得非常困難。此時，無論從優化本身還是從該領域市場競爭的角度來看，客戶體驗都變得越來越重要。第一個做好客戶體驗的，會是這個領域的大贏家。

一、基于客戶體驗的網站主題建設。很多時候，客戶不知道自己在找什么?？赡苤皇且粋€突然的驚喜或者觸動導致他們購買。那么顧客這種突然購買行為背后的規律是什么呢？我們知道網絡中的新聞有兩個特點——大量的新聞和雜七雜八的新聞。這兩個特點直接導致客戶過濾新聞的難度急劇上升。當一大堆雜七雜八的新聞中突然有一個亮點充斥客戶的眼睛時，就會把客戶吸引到你公司的網站上。那我為什么不能轉型？為此，貴公司的網站需要制定以下計劃:

1、不做大范圍的產品，一個站點專注一個產品，一個產品做一個產品線。至此，我們可以直接以大型網絡企業為模型，看看百度的產品:百科、知識、圖書館、站長平臺等。；再來看看騰訊的產品線:qq、電腦管家、qq瀏覽器等。都作為獨立的產品線致力于研發。這些都給了我們思路，就是做一個網站，你需要擺脫之前傳下來的大而復雜的公司，不要總想著一鍋粥，收緊主題，縮小文字范圍，一個網站首先要滿足客戶在這方面的所有需求。如果你公司的網站真的是這樣，那么你應該很榮幸能占據一個客戶喜歡的位置。

2.花些時間想想你應該放棄什么。有句話說，選擇不做什么比選擇做什么更重要。提出一個單一的上訴要求你做出犧牲。在當今激烈的搜索引擎優化競爭中，如果你想成功地獲得自己的客戶流量，你必須放棄一些東西。你要知道，你永遠無法滿足客戶的所有需求，但我們不能隨意選擇一個。要做出這個選擇，你首先需要最大程度的了解客戶想要什么。這些要求哪個最重要？你有足夠的能力讓顧客滿意嗎？當你公司網站的客戶訴求主題明確后，那么下一步就是如何更好的把這些文字以最好的方式呈現給客戶。就像給客戶準備一部劇一樣，需要你精心策劃、排練、修改。

二、基于客戶體驗的網站營銷優化

從客戶在互聯網上的行為來看，客戶的選擇太多，但選擇時間太短。在各種爆炸性信息的爆炸下，客戶的耐心越來越少，客戶的轉化價格越來越高。他們只需要再次點擊鼠標就可以決定是否選擇你。因此，基于客戶體驗的網站優化應該考慮客戶從營銷的角度來看你的網站時會采取什么行動。當你的營銷到了極致，你可以完全控制客戶在你公司網站上瀏覽哪些頁面，瀏覽多少頁面。但是要達到這個效果，你必須確保你的網站具備以下三個客戶體驗特征:

1.簡單界面:由于新聞量巨大，客戶對新聞的過濾和分析越來越困難，所以這就是我們需要處理的問題——“一目了然”，一目了然的了解所有的文字，將簡單的文字和界面呈現給客戶，留下很多復雜的邏輯和組織。

2.過程很簡單:當客戶訪問你的網站時，他不需要記住他想進入一個頁面時點擊的順序和位置。他一鍵直截了當。他可以用最少的點擊次數，最直接清晰的入口，直接告訴客戶他需要的文字在哪里，只需要一次點擊就可以瞬間傳遞，那是一種難以置信的酸酸的感覺。

3.易于傳播:互聯網上的每個人都是新聞載體。如果你想出類拔萃，一定要有一個通俗易記的推廣口碑，讓他們在給朋友介紹你的時候，不會憋很久不知道你的名字。如果你的推廣口碑難以閱讀和打字，會直接阻礙你在受眾中的新聞傳播。

3.基于客戶體驗的網站市場定位。客戶接收新聞的能力有限，“簡單”的網站主題定位就是美。一旦在客戶心目中定位，不容易在短時間內改變和消除。只有對客戶的需求有一個清晰的定位，客戶才會發現你公司的網站和其他網站不一樣，這樣你才能形成自己的忠實受眾。怎樣做才能在短時間內把握住客戶的心理，讓其成為我們忠實的受眾？在這里，我將引用下一本書《新定位》中客戶的五種思維模式:

1.客戶只能接受有限的新聞。在超負荷的新聞中，客戶會根據自己的經歷、喜好、樂趣甚至情緒來選擇接受和記住那些新聞。根據這個模型，你要思考的是如何讓客戶在搜索關鍵詞的時候，一眼就能觀察到你，然后如何讓客戶點擊你。百度搜索顯示的樣式我們無法控制，但是顯示的內容是我們可以控制的:標題、圖片、描述。新聞在這三個方面所做的努力，是你給客戶第一印象的重要切入點。

2.客戶喜歡簡單，但討厭復雜。在互聯網海量新聞的轟擊下，客戶需要的是最直接的新聞。網站的文字采用圖文結合的方式進行描述，產品的特色通過少量的文案直接滲透到客戶心中，幫助客戶過濾掉很多雜七雜八的新聞。

3.客戶對大多數網站缺乏信任。因為客戶缺乏信任，大部分客戶會選擇瀏覽身邊大多數人采用的產品或網站，這樣可以避免因為買錯東西而被朋友批評的危險。所以，如果客戶來你公司網站是為了讓他們信任你公司的網站，那么口碑推廣是必不可少的。web3.0時代告訴我們，客戶互動、客戶主動分享是最直接有效的口碑推廣方式，那么你要做的就是如何打造一個能夠引發客戶互動、讓客戶感到震撼的熱點話題。

4.客戶對企業品牌的印象不會輕易改變。雖然很多全新的品牌對客戶來說都是新鮮的、有吸引力的，但客戶真正能記住的消息，是他們熟悉的東西。也就是說，當你公司的網站在搜索和顯示結果中排名第一的時候，有可能客戶在第二位停留的時間最長，因為他已經通過長期的“第一位”在客戶心目中形成了定性的企業品牌印象，而你要想把客戶轉移到你公司的網站，你要做的就是盡量留住每一個第一次進入你網站的客戶。

5.客戶的想法很容易失去重點。當你公司的網站以簡潔的風格和簡潔的文字成功地塑造了自己在客戶心目中的形象，但為了追求越來越多的客戶，你選擇了為網站豐富其他元素，這很容易導致客戶失去對你公司品牌的最初印象。Seo宣萱之前看過一個很有意思的小段子，說twitter一開始進入客戶腦海的形象就是一個簡單的情緒分享功能。后來上傳的客戶越來越多，需求點也越來越多。雜，一些反饋140字的文案限制簡直殺了一堆人，于是推特解除了140字限制；后來有客戶反饋:你不能把圖片添加到你的寫作情緒中，所以你可以在推特再次升級后把圖片帶到你的寫作情緒中。這種快速發展的結果，有一天，出現了客戶反饋:我喜歡twitter的簡潔，但是現在有那么多多余的功能，每天都有很多復雜的信息爆炸，北京seo服務再也用不好twitter了。所以，我們在獲得客戶的時候，要思考的是如何一次又一次的堅持不懈的做出客戶最大的需求，才不會陷入又大又復雜的陷阱。

客戶體驗負面網站教材:下圖是我最近在做網站運營，是去年企業其他人建的。它有以下一系列問題:

1.主頁的核心文字比較亂:主頁的信息內容占正文的60%以上。這樣的主頁是以前流傳下來的一家雜貨店的窗口。客戶來網站看不到幾個自己想要的產品，更談不上新奇的吸引。如果你們公司的網站是一樣的，盡快換。

2.網站首頁調用文字的標題顯示不完整:這些調用標題顯示不完善，那么調用這樣的標題有什么用？收集第一頁的文字？

3.H標簽亂叫:核心設備，產品展示，成功案例，不匹配關鍵詞，實際用h1。能不能優化好？

4.產品標題、例子等頁面無法定制:這是一個雞肋設置。無法定制產品頁面標題，直接導致很多長尾關鍵詞不參與排名，網站只能依靠首頁的核心關鍵詞帶來部分流量。

5.網站結構沒有規定:這個網站的首頁是單獨的頁面，其他頁面都放在shdyzg/html/，無法對文字結構進行分類。

6.內鏈用相對路徑:這讓我深深沉醉。這個網站所有的內鏈其實都是用相對路徑的。這樣如何才能最大限度的利用內鏈？如果不是企業要求，我真的不想浪費時間優化這個站。

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